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De nombreuses innovations paraissent possibles dans ce domaine. C’est notamment le cas pour les « richesses intérieures » du domicile, en particulier les matériels électroniques et électroménagers.
Une garantie spécifique L’enjeu est clair : comment garantir le bon fonctionnement de tous ces appareils lorsque la garantie constructeur ne joue plus ?
Il est désormais possible de souscrire des contrats spécifiques pour ces éléments indispensables du quotidien : lave-linge, lave-vaisselle, téléviseur, lecteur de dvd, four, etc.
En la matière, voici les principaux services que l’on peut attendre :
- l’intervention d’un spécialiste sous 72 heures en cas de panne,
- la prise en charge des frais de déplacement et de main-d’œuvre,
- la prise en charge du coût du transport du matériel s’il est impossible de le réparer sur place ou encore la mise à disposition d’un matériel de remplacement.
L’idéal, compte tenu du nombre d’équipements concernés, est de demander qu’aucune déclaration préalable ne soit exigée, afin que tous les matériels utilisés dans la maison soient garantis au fur et à mesure des achats.
Un nouveau contrat ASSU 2000 propose aujourd’hui un contrat dédié à l’électroménager et à l’audiovisuel. Il permet de garantir le fonctionnement de ces biens jusqu’à leur huitième anniversaire.
Ce contrat, baptisé « ema », est assorti d’un engagement de dépannage sous 48 heures.
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